货物收到了，他们不同意退货，申请官方客服说

您有权拒绝商家仅因坚持让您退货才退款的要求。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题时，消费者有权选择退货、换货或修理等方式解决。若官方客服已判定无需退货并成功退款，您无需再遵循商家单独提出的退货要求。商家应遵守法律规定及平台规则，不得无理拒绝您的正当诉求。
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从法律角度，您没有义务按照商家的要求退货。根据《消费者权益保护法》的相关规定，当商品存在质量问题时，消费者有权选择退货、换货或修理等方式解决。既然官方客服已判定无需退货并成功退款，您就没有义务再按照商家的要求进行退货。
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若商家仍坚持要求退货，您可采取以下措施：1.保存与商家的沟通记录，包括官方客服的判定结果，作为维权证据。2.拒绝商家的无理要求，并明确告知已依据《消费者权益保护法》获得退款，无需退货。3.若商家持续骚扰，可向平台或消费者协会投诉，维护自身合法权益。